Коммерческое предложение: Живой экран — ИИ-консультант для торгового зала
Экран, который консультирует покупателя и продаёт рекламу брендам — не уводя трафик из офлайна
Версия: 1.0 Дата: 04.07.2026 Клиент: Revolution (рекламные технологии в торговых сетях) Подготовил: AiDevTeam
Содержание
Обзор для собственника
Часть I: Коммерческое предложение
- О проекте
- Текущая ситуация и боли
- Архитектура решения
- Пакеты услуг
- Сравнение пакетов
- Ядро системы
- Дополнительные опции
- Конфигурации и сроки
- Наша рекомендация
- Бизнес-выгоды (ROI)
Часть II: Техническое задание
- Границы пилота
- Компоненты системы
- Модель данных
- Пользовательские сценарии
- Команда проекта
- Дорожная карта
- Стратегия тестирования
- Развёртывание и инфраструктура
- Нефункциональные требования
Часть III: Коммерческие условия
- Как мы работаем
- Условия оплаты
- Ежемесячные расходы
- Риски и митигация
- Гарантии
- Требования к клиенту
- Что не входит
- Открытые вопросы
- Перспективы развития
- Следующие шаги
Главное
Ситуация
У полки принимается решение о покупке — но именно там сегодня почти нет того, кто помогает выбрать и доводит до покупки. Хороший продавец-консультант дорог и дефицитен, его сложно масштабировать на все точки. Когда консультанта нет, часть покупателей уходит, не разобравшись в товаре. При этом внимание покупателя у полки почти не монетизируется, хотя бренды готовы платить за контакт в момент выбора. Готовые «цифровые консультанты», что вы уже смотрели, не устроили — по цене, качеству, визуалу и слабым сценариям доведения до покупки.
Мы предлагаем экран в торговом зале, который решает обе задачи сразу: консультирует покупателя как живой продавец и становится новым рекламным инвентарём для брендов. Трафик остаётся в офлайне, а вы впервые видите воронку «внимание у полки → консультация → покупка».
Что вы получите
| # | Результат | Эффект |
|---|---|---|
| 1 | Консультант на каждой из 5 флагманских точек, 24/7, без найма продавцов | Экономия на дефицитном персонале + помощь покупателю в любой момент |
| 2 | Каждая консультация доводится до корзины и считается по этапам | Видно, сколько внимания у полки превращается в покупку |
| 3 | Экран продаёт рекламные таймслоты брендам, не крутя конкурентов вместе | Новый рекламный инвентарь и выручка с тех же квадратных метров |
| 4 | Идентификация по карте лояльности + показ бонусов | Персональная рекомендация и связка с программой лояльности сети |
Один продукт — две функции
«Живой экран» — это не «ещё один рекламный монитор» и не «чат-бот». Это единая система, где консультация и реклама усиливают друг друга: покупатель получает пользу (помощь с выбором), сеть — конверсию и аналитику, бренды — точный рекламный контакт у полки. Пилот запускается на одной вертикали (косметика) двумя этапами, а архитектура сразу заложена под рост: вторую категорию (стройматериалы), глубокую интеграцию с лояльностью и полноценный рекламный маркетплейс можно добавлять без переписывания системы.
Почему AiDevTeam
- Мы делаем «мозг», а не железо. Программная часть — консультант, рекламный движок, аналитика. Экран/терминал подбирает клиент у своих подрядчиков, мы стыкуемся с любым оборудованием.
- Adapt-Before-Build. Мы не изобретаем заново то, что уже проверено в проде: берём зрелые готовые компоненты для распознавания речи, поиска по каталогу и показа рекламы, а силы концентрируем на том, что создаёт вашу ценность — сценариях продажи, рекламной эксклюзивности и аналитике. Это позволяет уложиться в бюджет, где другие называли «полную разработку» кратно дороже.
- Русский язык и работа в вашем контуре. Русскоязычные модели, возможность развёртывания внутри периметра и стыка с системами сети — без обязательного ухода в зарубежное облако.
- Прозрачная смета. Каждый тариф — это роли, часы и ставки, а не «цена с потолка».
Как читать этот документ
| Раздел | Кому | Что внутри |
|---|---|---|
| Часть I (1–10) | Принимающему решение | Что делаем, зачем, какие пакеты |
| Часть II (11–19) | Техническому специалисту | Архитектура, компоненты, данные, команда, сроки |
| Часть III (20–29) | Для сделки | Как работаем, оплата, риски, гарантии, следующие шаги |
Что вы получаете на каждом тарифе
Обзор для собственника. Без технических терминов и без цен — только что меняется в работе и когда какой пакет брать. Цены — в разделе 4.
Пилот «Живой экран» • 2 этапа, ~10–12 недель ⭐ Рекомендуем для старта
Что меняется в работе: на 5 флагманских точках у полки появляется консультант, который сам отвечает покупателю, доводит до корзины и параллельно показывает рекламу брендов.
| Сейчас | После (Пилот) |
|---|---|
| Консультанта либо нет, либо он занят — часть покупателей уходит без покупки | Экран консультирует 100% подошедших, 24/7, на каждой из 5 точек |
| Внимание у полки и «доходимость до покупки» не измеряются | Видна воронка «подошёл → консультация → корзина» по каждой точке |
| Рекламные возможности у полки не монетизируются | Бренды покупают таймслоты на экране, конкуренты не крутятся вместе |
Что получаете: консультанта по косметике (вопрос, сравнение, состав, подбор, акции), тач и голос, виртуальную корзину/самовывоз, идентификацию по карте лояльности с показом бонусов, базовый рекламный кабинет и воронку продаж.
Чего ещё нет: второй категории (стройматериалы), глубокой связки с чеком/кассой сети, полноценного рекламного маркетплейса для брендов, портрета покупателя.
Когда брать: когда нужно быстро и в рамках бюджета проверить гипотезу на реальных точках и показать сети и брендам работающий результат с цифрами.
Окупаемость: за счёт экономии на консультантах и первой рекламной выручки — ориентир 3–6 месяцев на парке из 5 точек.
Платформа • +6–8 недель к Пилоту
Что меняется в работе: консультант закрывает две вертикали и честно связывает консультацию с фактической покупкой по данным сети.
| До (Пилот) | После (Платформа) |
|---|---|
| Одна категория (косметика) | Две вертикали: косметика + стройматериалы |
| Конверсия считается по корзине/намерению | Конверсия «консультация → чек» по данным лояльности сети |
| Бонусы показываются в облегчённом режиме | Живая интеграция с программой лояльности и мобильным приложением сети |
| Воронка по этапам | + Портрет покупателя и рейтинги интереса к товарам |
Что получаете: вторую категорию, глубокую интеграцию лояльности и мобильного приложения, честную сквозную аналитику до покупки.
Чего ещё нет: самостоятельного рекламного кабинета для брендов с биллингом по показам, масштаба на десятки точек.
Когда брать: когда пилот показал результат и нужно расширяться и на вторую категорию, и на честный подсчёт до кассы.
Окупаемость: быстрее пилота — добавляется вторая товарная вертикаль и точный подсчёт эффекта для брендов.
Рекламная сеть • +8–10 недель к Платформе
Что меняется в работе: экраны превращаются в самостоятельный рекламный инвентарь, который бренды бронируют сами, а вы биллите по фактическим показам.
| До (Платформа) | После (Рекламная сеть) |
|---|---|
| Рекламный кабинет ведёте вы вручную | Бренды сами бронируют таймслоты в личном кабинете |
| Оплата рекламы «по договорённости» | Биллинг по фактически показанным контактам |
| Эксклюзивность настраивается руками | Правила эксклюзивности по категориям и расписание — автоматически |
| 5 точек | Масштаб на 10–20 точек / несколько сетей |
Что получаете: полноценный рекламный маркетплейс у полки, автоматический биллинг, масштаб.
Чего ещё нет: фотореалистичного аватара под бренд, мультиязычности, полного white-label под каждую сеть.
Когда брать: когда реклама на экранах становится отдельным продуктом и её нужно продавать многим брендам без ручного труда.
Окупаемость: реклама становится масштабируемым потоком выручки — определяется числом брендов и точек.
Экосистема — «Полный эксклюзив» • по согласованию
Что меняется в работе: максимальная конфигурация — брендированный «живой» аватар, мультиязычность, white-label под каждую сеть и приоритетная поддержка.
| До (Рекламная сеть) | После (Экосистема) |
|---|---|
| 2D-маскот | Фотореалистичный «живой» аватар под бренд сети |
| Русский язык | Мультиязычность |
| Единый интерфейс | White-label под каждую сеть |
| Стандартная поддержка | Приоритетный SLA + бонус на развитие |
Что получаете: всё из предыдущих тарифов плюс премиальный визуал, мультиязычность и полное брендирование под каждую сеть.
Чего ещё нет: это полная конфигурация видения на 2026 год.
Когда брать: когда решение доказано и разворачивается как флагманский продукт на несколько федеральных сетей.
Окупаемость: на масштабе сетей — за счёт рекламной выручки и премиального позиционирования.
Сравнительная сводка по эффекту
| Метрика | Сейчас | Пилот | Платформа | Рекламная сеть | Экосистема |
|---|---|---|---|---|---|
| Точек под управлением | 0 | 5 | 5 | 10–20 | сети |
| Консультация подошедших | эпизодически | 100% | 100% | 100% | 100% |
| Товарных вертикалей | — | 1 | 2 | 2+ | 2+ |
| Воронка до покупки | нет | до корзины | до чека | до чека | до чека |
| Бронирование рекламы брендами | нет | вручную (MVP) | вручную | само, с биллингом | само, с биллингом |
| Идентификация по карте лояльности | нет | лайт | глубокая | глубокая | глубокая |
| Аватар | — | 2D-маскот | 2D-маскот | 2D-маскот | фотореалистичный |
| Языки | — | RU | RU | RU | мульти |
1. О проекте
Заказчик — Revolution, рекламное агентство, специализирующееся на инновациях и рекламных активациях в федеральных торговых сетях (онлайн + офлайн). Плательщики за решение — торговая сеть и бренды.
Задача — цифровой консультант на экране в торговом зале, который заменяет живого продавца: узнаёт потребность покупателя, консультирует, сравнивает, рекомендует и доводит до покупки. Ключевое условие — трафик остаётся в офлайне (не уводить в телефон/QR). При этом реклама — главная бизнес-функция: экран продаёт брендам рекламный инвентарь у полки.
Пилот — 5 флагманских магазинов в Москве, по одному устройству, стартовая категория — косметика (с прицелом на вторую вертикаль — стройматериалы). Главный измеримый результат пилота, который заказчик считает успехом, — конверсия в покупку.
Роли в проекте. AiDevTeam отвечает за программную часть — «мозг» решения (консультант, рекламный движок, аналитика). Оборудование (экран/терминал) подбирает и обслуживает клиент через своих подрядчиков; мы стыкуемся с выбранным железом. Визуальное оформление персонажа и презентации ведёт партнёр по продакшену.
2. Текущая ситуация и боли
Ниже — боли, которые вы обозначили, и как их закрывает решение.
| Проблема (из обсуждения) | Решение |
|---|---|
| «Хороший консультант — дорогой и дефицитный, на все точки не хватает» | Консультант на экране работает 24/7 на каждой точке, без найма и текучки |
| «Часть покупателей уходит, не разобравшись в товаре» | Экран отвечает на вопрос, сравнивает и подбирает под потребность — и доводит до корзины |
| «Внимание у полки не монетизируется» | Экран продаёт брендам рекламные таймслоты в момент выбора товара |
| «В прежних решениях не устроили цена, качество, визуал и слабые сценарии доведения до покупки» | Adapt-Before-Build держит цену; сценарии продажи и визуал персонажа — наша зона фокуса |
| «Непонятно, сколько внимания у полки превращается в покупку» | Сквозная воронка: подошёл → консультация → корзина → покупка, по каждой точке |
| «Нельзя ставить рекламу конкурентов одновременно» | Правило категорийной эксклюзивности: конкуренты не выходят в одном слоте |
Что заложено по умолчанию (на пилоте):
- Узнавание покупателя — по карте лояльности (без распознавания лиц: это снимает вопрос обработки биометрии и удешевляет пилот).
- Ввод — тач и голос (голос — по кнопке «Задать вопрос», чтобы не мешал шум зала).
- Ответы — из базы знаний сети по товарам; на вопросы вне темы консультант отвечает вежливым отказом (без свободного «болтливого» ИИ — это дешевле и предсказуемее).
3. Архитектура решения
flowchart TB
subgraph Zal["Торговый зал"]
POK["Покупатель"]
EKRAN["Экран-консультант<br/>тач + голос + карта лояльности"]
end
subgraph Mozg["«Мозг» (наша разработка)"]
KONS["Консультант-движок<br/>подбор, сравнение, отказ вне темы"]
REKL["Рекламный движок<br/>таймслоты, эксклюзивность"]
KORZ["Корзина и самовывоз"]
ANAL["Аналитика<br/>воронка и рейтинги"]
end
subgraph Seti["Данные сети и брендов"]
KATALOG["База знаний товаров"]
LOYAL["Программа лояльности<br/>и мобильное приложение"]
BRAND["Рекламные материалы брендов"]
end
POK --> EKRAN
EKRAN --> KONS
EKRAN --> REKL
KONS --> KORZ
KONS --> KATALOG
EKRAN --> LOYAL
REKL --> BRAND
KONS --> ANAL
REKL --> ANAL
style Zal fill:#172554,stroke:#3b82f6
style Mozg fill:#14532d,stroke:#22c55e
style Seti fill:#78350f,stroke:#f59e0b
Как это работает. Покупатель подходит к экрану, задаёт вопрос касанием или голосом (или прикладывает карту лояльности). Консультант-движок находит ответ в базе знаний сети, сравнивает товары, подбирает под потребность и предлагает добавить в корзину или отложить на самовывоз. Параллельно рекламный движок показывает релевантную рекламу брендов по расписанию таймслотов, соблюдая правило «конкуренты не вместе». Каждый шаг фиксируется в аналитике — от подхода к экрану до покупки.
Программную часть мы строим на зрелых готовых компонентах (русскоязычная модель общения, поиск по каталогу, показ рекламного контента), адаптируя их под задачу. Точный подбор технологий фиксируется на этапе детального ТЗ и подбирается экспериментально под сценарии сети.
4. Пакеты услуг
Каждый пакет включает Ядро системы (раздел 6) и всё из предыдущих тарифов. Цены — в наших ценах (программная часть); оборудование клиент подбирает отдельно.
4.1. Пакет «Пилот» — консультант и первый рекламный инвентарь
Запуск на 5 флагманских точках, категория — косметика. Делаем двумя этапами: результат виден раньше, оплата — по мере готовности.
Этап 1 — «Консультант заговорил» (≈4–6 недель):
| Модуль | Критерий приёмки |
|---|---|
| Экран-консультант по косметике | Отвечает на вопрос о товаре за ≤ 4 сек, покрывает сценарии: вопрос, сравнение, состав, подбор под потребность, акции |
| Управление касанием + маскот | 10 тестовых диалогов проходят без тупиков; маскот озвучивает ответ |
| Виртуальная корзина и самовывоз | Товар добавляется/откладывается, формируется код брони на самовывоз |
| Базовая воронка по точке | В кабинете видно: подошёл → консультация → корзина, по каждой из 5 точек |
Этап 2 — «Экран зарабатывает» (≈4–6 недель):
| Модуль | Критерий приёмки |
|---|---|
| Рекламный кабинет (MVP) | Загрузка ролика бренда, назначение таймслота, правило «конкуренты не вместе» работает на 3 тестовых брендах |
| Голосовое общение (по кнопке) | Голосовой вопрос распознаётся и отвечается в шуме зала (10 тестов) |
| Карта лояльности + бонусы (лайт) | По сканированию карты экран показывает баланс бонусов покупателя |
| Аналитика для брендов | Показ → интерес → корзина → покупка в разрезе бренда и точки |
Бизнес-выгоды: консультант на всех 5 точках без найма; первая рекламная выручка с экранов; впервые измеримая конверсия у полки.
Что вы НЕ получаете в Пилоте:
| Без этого | Цена бездействия |
|---|---|
| Нет второй категории (стройматериалы) | Охват ограничен одной вертикалью — упущенная выручка в смежном отделе |
| Нет связки с чеком сети | Конверсия считается по корзине, а не по фактической покупке |
| Рекламный кабинет — базовый | Бренды не могут бронировать сами — продажи рекламы упираются в ручной труд |
Стоимость: 2 330 000 руб (Этап 1 ≈ 1 170 000 + Этап 2 ≈ 1 160 000). Срок: ~10–12 недель.
4.2. Пакет «Платформа» — две вертикали и честная сквозная аналитика
Включает всё из «Пилота» +
| Модуль | Критерий приёмки |
|---|---|
| Вторая категория — стройматериалы | Консультант подбирает под задачу («герметик для ванной») на 10 тестовых запросах |
| Глубокая интеграция лояльности | Бонусы и история покупок подтягиваются из системы сети в реальном времени |
| Связка консультация → чек | Конверсия считается по фактической покупке (данные лояльности/кассы) |
| Портрет покупателя и рейтинги интереса | В кабинете доступны сегменты покупателей и топ товаров по интересу |
Бонусы (бесплатно):
- Перенос базы знаний второй категории в систему (обычно ~40 000 руб)
- 1 кастомный отчёт под ваши KPI (обычно ~30 000 руб)
Общая ценность бонусов: ~70 000 руб.
Что вы НЕ получаете в Платформе:
| Без этого | Цена бездействия |
|---|---|
| Нет самостоятельного кабинета брендов | Продажа рекламы масштабируется медленно — всё через ваших менеджеров |
| Масштаб ограничен 5 точками | Нет готовности разворачиваться на десятки точек и другие сети |
Стоимость: 4 000 000 руб 4 210 000 руб (скидка 5% на «Пилот»). Срок: +6–8 недель.
4.3. Пакет «Рекламная сеть» — рекламный маркетплейс и масштаб
Включает всё из «Платформы» +
| Модуль | Критерий приёмки |
|---|---|
| Личный кабинет бренда (self-serve) | Бренд сам загружает креатив и бронирует таймслот; модерация на нашей стороне |
| Биллинг по показам | Счёт бренду формируется по фактически показанным контактам (proof-of-play) |
| Правила эксклюзивности и расписание | Категорийная эксклюзивность и дейпартинг настраиваются без ручного труда |
| Масштаб на 10–20 точек / несколько сетей | Развёртывание нового устройства — по типовому сценарию за ≤ 1 день |
Бонусы (бесплатно):
- Всё из «Платформы» +
- Обучение вашей команды работе с кабинетом (обычно ~50 000 руб)
- Настройка 3 рекламных сценариев под ключевых брендов (обычно ~60 000 руб)
Общая ценность бонусов: ~180 000 руб.
Что вы НЕ получаете в Рекламной сети:
| Без этого | Цена бездействия |
|---|---|
| 2D-маскот, а не «живой» аватар | Меньше вау-эффекта для флагманских точек и премиальных брендов |
| Один язык и единый интерфейс | Нет полного брендирования под каждую сеть |
Стоимость: 6 120 000 руб 6 580 000 руб (скидка 7% на «Платформу»). Срок: +8–10 недель.
4.4. Пакет «Экосистема» — полный эксклюзив
Включает всё из «Рекламной сети» +
| Модуль | Критерий приёмки |
|---|---|
| Фотореалистичный «живой» аватар под бренд | Аватар отвечает с синхронной артикуляцией; согласован визуал под сеть |
| Мультиязычность | Консультант общается минимум на 2 языках (10 тестов на каждом) |
| White-label под каждую сеть | Интерфейс и персонаж настраиваются под бренд конкретной сети |
| Приоритетный SLA | Реакция на инциденты ≤ 4 ч в рабочее время, выделенный канал |
Бонусы (бесплатно):
- Всё из «Рекламной сети» +
- Приоритетная поддержка и SLA на 6 месяцев (обычно ~150 000 руб)
- Бонус на будущую разработку: 300 000 руб на доработки и новые модули (12 мес, покрывает до 50% нового заказа)
Общая ценность бонусов и SLA: ~450 000+ руб.
Стоимость: 8 830 000 руб 9 810 000 руб (скидка 10% на «Рекламную сеть»). Срок: по согласованию.
5. Сравнение пакетов
| Возможность | Пилот | Платформа | Рекламная сеть | Экосистема |
|---|---|---|---|---|
| Консультант (вопрос/сравнение/подбор/акции) | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| Тач + голос | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| Корзина и самовывоз | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| Карта лояльности + бонусы | лайт | глубокая | глубокая | глубокая |
| Категорий товаров | 1 | 2 | 2+ | 2+ |
| Воронка / аналитика | до корзины | до чека + портрет | до чека + портрет | расширенная |
| Рекламный кабинет | базовый | базовый | self-serve + биллинг | self-serve + биллинг |
| Эксклюзивность и расписание | вручную | вручную | авто | авто |
| Масштаб | 5 точек | 5 точек | 10–20 точек | сети |
| Аватар | 2D-маскот | 2D-маскот | 2D-маскот | фотореалистичный |
| Языки | RU | RU | RU | мульти |
| White-label под сеть | — | — | — | ✅ |
| Приоритетный SLA | — | — | — | ✅ |
6. Ядро системы
Ядро — фундамент, который входит в каждый пакет. Без него система не работает.
| # | Компонент | Описание |
|---|---|---|
| Я1 | Архитектура и инфраструктура | Развёртывание, мониторинг, обновление устройств, офлайн-устойчивость |
| Я2 | Экран-консультант | Полноэкранный интерфейс киоска: приветствие, диалог, карточки товаров |
| Я3 | Консультант-движок | Русскоязычная модель + поиск по каталогу, отказ на вопросы вне темы |
| Я4 | База знаний товаров | Импорт каталога отдела, поиск и подбор по характеристикам |
| Я5 | Идентификация по карте лояльности | Сканирование карты, привязка сессии к покупателю |
| Я6 | Базовая аналитика | Фиксация этапов воронки по каждой точке |
7. Дополнительные опции
Независимые модули — можно добавить к любому пакету. Это возможности, которые выведут проект на новый уровень.
| # | Опция | Что даёт | Часы | Стоимость | Срок | Wow |
|---|---|---|---|---|---|---|
| О1 | Фотореалистичный «живой» аватар | Реалистичная говорящая голова под бренд сети вместо 2D-маскота | 140 ч | 635 000 ₽ | 3–4 нед | «Живой» продавец на экране — премиальный вау-эффект |
| О2 | Оплата прямо на киоске | Покупатель оплачивает выбранное на месте, без кассы | 135 ч | 610 000 ₽ | 3 нед | Путь «консультация → покупка» замыкается на самом экране |
| О3 | Несколько персонажей и эмоции | Разные маскоты под категории + эмоциональные реакции | 90 ч | 390 000 ₽ | 2 нед | Экран под настроение отдела — косметика и стройматериалы «звучат» по-разному |
| О4 | A/B-тест сценариев продажи | Framework сравнения сценариев по конверсии | 110 ч | 495 000 ₽ | 2–3 нед | Консультант учится продавать лучше каждую неделю |
| О5 | Кабинет «здоровье точек» | Мониторинг устройств, аптайм, алерты по сбоям | 85 ч | 365 000 ₽ | 2 нед | Видно состояние всего парка экранов в одном окне |
Как считаются опции (пример декомпозиции — О2 «Оплата на киоске»):
- Интеграция платёжного провайдера (API/SDK) — 35 ч
- Экран оплаты и статусы (успех/ошибка/таймаут) — 25 ч
- Привязка оплаты к корзине и брони — 20 ч
- Фискализация/чек (стык с решением клиента) — 20 ч
- Обработка ошибок и повторных попыток — 15 ч
- Тестирование на реальных транзакциях — 20 ч
Итого 135 ч × ставки проекта + буфер на интеграцию платежей = 610 000 ₽.
Опции с внешними интеграциями (оплата, аватар) считаются с буфером — стыки со сторонними системами непредсказуемы.
8. Конфигурации и сроки
| Конфигурация | Что входит | Срок | Стоимость |
|---|---|---|---|
| Пилот (Этап 1) | Консультант, тач, корзина, воронка | ~4–6 нед | ≈ 1 170 000 ₽ |
| Пилот (полный) | + реклама MVP, голос, лояльность, аналитика | ~10–12 нед | 2 330 000 ₽ |
| Пилот + Опция «Оплата на киоске» | + оплата на месте | +3 нед | 2 940 000 ₽ |
| Платформа | Две категории, глубокая лояльность, аналитика до чека | +6–8 нед | 4 000 000 ₽ |
| Рекламная сеть | Маркетплейс брендов, биллинг, масштаб | +8–10 нед | 6 120 000 ₽ |
| Экосистема | Фотореалистичный аватар, мультиязычность, white-label | по согл. | 8 830 000 ₽ |
Сроки указаны для программной части. Параллельно клиент готовит оборудование и доступ к данным сети — это может сдвигать старт (см. раздел 25).
9. Наша рекомендация
Для вашей ситуации мы рекомендуем начать с пакета «Пилот» двумя этапами:
- Быстрый результат и контроль бюджета — сначала запускаем консультанта (Этап 1), затем добавляем рекламу и лояльность (Этап 2); платите по мере готовности.
- Реклама подключается уже на пилоте — главная для вас функция монетизации проверяется на реальных точках, а не «на будущее».
- Одна категория (косметика) снижает риск и стоимость — архитектура сразу готова к добавлению стройматериалов на «Платформе».
- Измеримый результат для переговоров с сетью и брендами — воронка и конверсия по 5 точкам дают цифры, с которыми проще масштабироваться.
После пилота логичный шаг — «Платформа» (вторая категория + честная связка до чека), затем «Рекламная сеть» (маркетплейс для брендов).
10. Бизнес-выгоды (ROI)
| # | Выгода | Как считается |
|---|---|---|
| 1 | Экономия на консультантах | Один экран закрывает консультации там, где не хватает или дорого держать продавца — на каждой из 5 точек, 24/7 |
| 2 | Рост доходимости до покупки | Консультант доводит до корзины покупателей, которые иначе ушли бы, не разобравшись в товаре |
| 3 | Новый рекламный поток | Продажа таймслотов брендам — выручка с рекламного инвентаря, которого раньше у полки не было |
| 4 | Аналитика для брендов | Данные «показ → интерес → покупка» повышают ценность рекламного контакта и удерживают рекламодателя |
| 5 | Масштабируемость | Один раз построенный «мозг» тиражируется на новые точки и категории с меньшими затратами |
Точные цифры окупаемости зависят от трафика точек и ставок за рекламу — их зафиксируем по итогам пилота на реальных данных.
Часть II: Техническое задание
11. Границы пилота
Входит в пилот:
- Консультант по одной категории (косметика): вопрос о товаре, сравнение, состав/характеристики, подбор под потребность, акции.
- Ввод: тач (основной) + голос по кнопке.
- Виртуальная корзина и оформление самовывоза (без оплаты на киоске).
- Идентификация по карте лояльности с показом бонусов (облегчённый режим).
- Рекламный кабинет MVP: загрузка роликов, назначение таймслотов, правило «конкуренты не вместе».
- Базовая аналитика: воронка по точкам, отчёт для брендов.
- Развёртывание на 5 устройствах.
Не входит в пилот (появляется на следующих пакетах или как опция):
- Вторая категория (стройматериалы) — «Платформа».
- Глубокая интеграция с чеком/кассой и мобильным приложением сети — «Платформа».
- Самостоятельный кабинет брендов и биллинг по показам — «Рекламная сеть».
- Оплата на киоске, фотореалистичный аватар, мультиязычность — опции / «Экосистема».
- Свободный генеративный диалог на любые темы (сознательно: консультант отвечает по базе знаний, на вопросы вне темы — вежливый отказ).
12. Компоненты системы
12.1 Консультант-движок
Назначение: понять запрос покупателя и дать точный ответ из базы знаний сети. Как работает: запрос (текст/голос) → поиск по каталогу с учётом характеристик (тип кожи, состав, назначение) → формирование ответа русскоязычной моделью, строго на основе найденных данных → при запросе вне темы — заранее заданный вежливый отказ. Пример: «Что лучше для жирной кожи?» → подбор товаров с подходящими характеристиками, сравнение, рекомендация + предложение добавить в корзину. Почему так: ответы только из каталога сети снижают риск ошибок и делают консультации предсказуемыми; подбор по характеристикам, а не просто по «похожим словам», критичен для косметики и стройматериалов.
12.2 Рекламный движок
Назначение: показывать рекламу брендов у полки и продавать таймслоты. Как работает: расписание слотов (по времени/дням) → ротация кампаний с учётом правила категорийной эксклюзивности (два конкурента не выходят в одном слоте) → фиксация фактических показов для отчётности. Пример: бренд косметики бронирует утренний слот на неделю; система не ставит в этот слот конкурента той же категории.
12.3 Идентификация и лояльность
Назначение: узнать покупателя по карте и показать его бонусы; на следующих этапах — честно связать консультацию с покупкой. Как работает: сканирование карты → сопоставление с программой лояльности сети через адаптер → показ баланса/бонусов; на «Платформе» — обмен данными о покупках и вывод бонусов в мобильном приложении сети. Важно: формат доступа к данным лояльности сети уточняется на этапе согласования; на пилоте закладываем работу в облегчённом режиме и адаптер под конкретную сеть.
12.4 Аналитика
Назначение: показать, как внимание у полки превращается в покупку. Как работает: каждый шаг (подход, консультация, добавление в корзину, покупка) фиксируется → агрегируется по точкам и брендам → выводится в кабинете (воронка, конверсия по этапам, рейтинг интереса к товарам). Обновление — периодическое (например, раз в неделю), real-time не требуется.
13. Модель данных
Ключевые сущности (упрощённо):
{
"product": {
"sku": "COS-1024",
"name": "Luminous Hydra Cream",
"category": "уход за лицом",
"price": 4500,
"attributes": { "тип_кожи": ["сухая", "нормальная"], "объём_мл": 50, "состав": ["гиалуроновая кислота"] },
"in_stock": true
},
"session": {
"id": "sess-2026-07-04-0912",
"store_id": "msk-flagship-01",
"loyalty_card": "hashed-token",
"stage": "консультация",
"events": ["approach", "ask", "compare", "add_to_cart"]
},
"ad_slot": {
"store_id": "msk-flagship-01",
"daypart": "утро",
"period": "2026-07-07..2026-07-13",
"brand": "brand-a",
"category_lock": "декоративная косметика"
}
}Точная схема фиксируется на этапе детального ТЗ и согласуется с форматом данных сети.
14. Пользовательские сценарии
Сценарий 1 — подбор под потребность. Как покупатель, я хочу быстро понять, что подойдёт моей коже. Given покупатель у экрана → When спрашивает «что для жирной кожи» (голосом или касанием) → Then консультант показывает 2–3 подходящих товара с ключевыми характеристиками и предлагает сравнить/добавить в корзину.
Сценарий 2 — сравнение. Как покупатель, я хочу выбрать между двумя средствами. Given выбраны два товара → When покупатель нажимает «сравнить» → Then экран показывает состав, тип кожи, объём и преимущества рядом.
Сценарий 3 — карта лояльности. Given покупатель прикладывает карту → When карта распознана → Then экран приветствует и показывает баланс бонусов, рекомендации учитывают историю (на «Платформе»).
Сценарий 4 — доведение до покупки. Given товар выбран → When покупатель нажимает «в корзину» / «отложить» → Then формируется корзина и код самовывоза.
Сценарий 5 — реклама бренда. Given бренд забронировал таймслот → When наступает его слот → Then экран показывает ролик бренда, не ставя рядом конкурента; показ фиксируется для отчёта.
Сценарий 6 — вопрос вне темы. Given покупатель спрашивает о постороннем → When запрос вне базы знаний → Then консультант вежливо отвечает, что помогает только с выбором товаров.
15. Команда проекта
| Роль | Основные задачи | Ставка, ₽/ч |
|---|---|---|
| AI-архитектор / Tech Lead | Архитектура, сценарии консультанта, контракт данных | 5 000 |
| AI/ML инженер | Консультант-движок, голос, аналитика | 4 000 |
| Senior Backend/Frontend | Киоск-UI, корзина, рекламный кабинет, лояльность | 3 500 |
| DevOps | Инфраструктура, деплой 5 точек, мониторинг | 3 500 |
| QA | Тестирование сценариев и приёмка | 3 000 |
| PM | Координация, демо, коммуникация с клиентом | 3 400 |
Калькуляция стоимости пилота (2 этапа)
| Статья | Часы | Сумма, ₽ |
|---|---|---|
| AI-архитектор / Tech Lead | 66 | 330 000 |
| AI/ML инженер | 168 | 672 000 |
| Senior Backend/Frontend | 195 | 682 500 |
| DevOps | 38 | 133 000 |
| QA | 50 | 150 000 |
| PM | 44 | 149 600 |
| Итого разработка | 561 | 2 117 100 |
| Непредвиденные расходы (≈10%) | 212 900 | |
| ИТОГО | 2 330 000 |
16. Дорожная карта
gantt
title Дорожная карта пилота
dateFormat YYYY-MM-DD
excludes weekends
section Этап 1 — консультант
Архитектура и инфраструктура :a1, 2026-07-14, 5d
Консультант-движок и каталог :a2, after a1, 10d
Киоск-UI, корзина, воронка :a3, after a2, 8d
Приёмка Этапа 1 :milestone, after a3, 0d
section Этап 2 — монетизация
Голос и карта лояльности :b1, after a3, 8d
Рекламный кабинет MVP :b2, after b1, 8d
Аналитика для брендов :b3, after b2, 6d
Деплой на 5 точек и приёмка :milestone, after b3, 0d
Даты — ориентировочные (старт зависит от готовности оборудования и доступа к данным сети). Демо — каждые 2 недели на staging.
17. Стратегия тестирования
| Уровень | Что проверяем | Критерий |
|---|---|---|
| Функциональные тесты | Сценарии консультанта (вопрос/сравнение/подбор/отказ) | 10 тестовых диалогов на сценарий проходят корректно |
| Точность подбора | Соответствие рекомендаций характеристикам | ≥ 90% совпадений на размеченном наборе |
| Голос в шуме | Распознавание по кнопке в зале | ≥ 90% корректных распознаваний на тестовых записях |
| Реклама | Эксклюзивность и расписание | Конкуренты не выходят в одном слоте (проверка на 3 брендах) |
| Нагрузочные | Отклик экрана | В пределах порогов раздела 19 |
| Приёмочные | Чек-лист по каждому модулю | Демонстрация на staging + подпись чек-листа |
18. Развёртывание и инфраструктура
- Каждое устройство запускает клиентское приложение-киоск; «мозг» — на сервере (внутри периметра сети или в российском облаке, по согласованию).
- Офлайн-устойчивость: базовые сценарии и кэш каталога работают при кратковременных перебоях сети.
- Мониторинг: состояние устройств, аптайм, ошибки; алерты по сбоям (расширенно — опция «Кабинет здоровья точек»).
- Обновления: централизованное обновление ПО на все точки.
- Данные покупателей (идентификатор карты) хранятся в защищённом виде; объём и режим обработки согласуются с сетью.
19. Нефункциональные требования
| # | Параметр | Порог (пилот) |
|---|---|---|
| N1 | Ответ консультанта | ≤ 4 сек на типовой запрос |
| N2 | Распознавание голоса (по кнопке) | ≤ 3 сек до ответа |
| N3 | Доступность устройства | ≥ 99% за неделю на точку |
| N4 | Одновременная работа устройств | 5 точек без деградации |
| N5 | Восстановление после перебоя сети | Возврат к работе ≤ 60 сек |
Часть III: Коммерческие условия
20. Как мы работаем
| Активность | Частота | Формат |
|---|---|---|
| Демо спринта | Каждые 2 недели | Видеозвонок + демонстрация на staging |
| Еженедельный статус | 1 раз в неделю (30 мин) | Прогресс, блокеры, решения |
| Доступ к staging | Постоянный | Ссылка на тестовый стенд |
| Канал связи | Постоянный | Общий чат |
| Приёмка | По завершении этапа | Демо + чек-лист приёмки |
Управление изменениями: правки к ТЗ оформляются как Change Request — команда оценивает влияние на сроки и бюджет, обе стороны согласуют.
21. Условия оплаты
Пилот (по этапам):
| # | Событие | Оплата | Нарастающим итогом |
|---|---|---|---|
| 1 | Старт Этапа 1 (предоплата) | 585 000 ₽ | 585 000 ₽ |
| 2 | Приёмка Этапа 1 | 585 000 ₽ | 1 170 000 ₽ |
| 3 | Старт Этапа 2 (предоплата) | 580 000 ₽ | 1 750 000 ₽ |
| 4 | Приёмка Этапа 2 (финал) | 580 000 ₽ | 2 330 000 ₽ |
Платформа / Рекламная сеть / Экосистема — стандартная схема 30 / 50 / 20:
| # | Событие | Платформа | Рекламная сеть | Экосистема |
|---|---|---|---|---|
| 1 | Предоплата (30%) | 1 200 000 | 1 836 000 | 2 649 000 |
| 2 | Приёмка ключевого этапа (50%) | 2 000 000 | 3 060 000 | 4 415 000 |
| 3 | Финальная приёмка (20%) | 800 000 | 1 224 000 | 1 766 000 |
| Итого | 4 000 000 | 6 120 000 | 8 830 000 |
22. Ежемесячные расходы
Ориентир на парк из 5 точек (программные сервисы; оборудование и связь — на стороне клиента):
| Статья | Ориентир, ₽/мес |
|---|---|
| Голосовой сервис (озвучка/распознавание) | ~10 000–15 000 |
| Хостинг «мозга» и аналитики | ~3 000–6 000 |
| Генеративная модель | по факту использования / on-prem — без пооплатных токенов |
Возможен вариант с self-hosted-компонентами (дешевле в эксплуатации, но выше стоимость первичной настройки) — подберём под ваш объём и требования сети.
23. Риски и митигация
| Риск | Влияние | Митигация |
|---|---|---|
| Нет своевременного доступа к каталогу сети | Высокое | На пилоте работаем на выгрузке одного отдела; закладываем адаптер под формат сети |
| Формат данных лояльности неизвестен | Высокое | Облегчённый режим на пилоте + адаптер под конкретную сеть; глубокая интеграция — на «Платформе» |
| Голос в шумном зале | Среднее | Голос по кнопке + шумоподавление; тач как основной канал |
| Нестабильный интернет в зале | Среднее | Офлайн-кэш каталога и базовых сценариев |
| Согласования с сетью затягивают старт | Среднее | Двухэтапный пилот: начинаем с того, что не зависит от глубоких интеграций |
| Конфликт интересов брендов | Низкое | Правило категорийной эксклюзивности и таймслоты |
Карта рисков (вероятность × влияние)
| Низкая вероятность | Высокая вероятность | |
|---|---|---|
| Высокое влияние | — | Доступ к каталогу Формат данных лояльности |
| Низкое / среднее влияние | Конфликт брендов | Голос в шуме Интернет в зале Согласования с сетью |
24. Гарантии
- Приёмка по измеримым критериям (раздел 17) — вы принимаете результат по чек-листу, а не «на словах».
- Гарантийная поддержка после запуска: устранение дефектов, выявленных в согласованный период после приёмки.
- Прозрачная смета: роли, часы и ставки открыты (раздел 15).
- Технологическая независимость: конкретные модели и сервисы подбираются под задачу и могут заменяться без переписывания системы.
Мы отвечаем за работу программной части. Юридические, финансовые и организационные решения по работе с сетями и брендами остаются за вами и вашими консультантами.
25. Требования к клиенту
Для старта и запуска понадобится с вашей стороны:
- Оборудование (экран/терминал с тач, микрофоном/динамиком, сканером карты) и стабильный интернет в зале.
- Выгрузка каталога отдела пилота (характеристики товаров) или доступ к данным сети.
- Контакт и правила по программе лояльности (для показа бонусов).
- Рекламные материалы брендов и правила размещения.
- Ответственный со стороны проекта для согласований и приёмки.
26. Что не входит
- Поставка и обслуживание оборудования (экраны, терминалы, связь).
- Производство рекламного контента брендов и художественного образа персонажа (визуал ведёт партнёр по продакшену).
- Юридическое сопровождение работы с персональными данными и договорённостей с сетями/брендами.
- Функции, не указанные в выбранном пакете (см. границы пилота, раздел 11).
27. Открытые вопросы
Уточним до/в начале работ:
- Формат данных о товарах — выгрузка-файл, API или ручная загрузка; какие поля доступны и как часто обновляются.
- Доступ к программе лояльности — что доступно на пилоте, что на «Платформе».
- Оборудование — финальная комплектация устройства и наличие интернета в зале.
- Приоритет категории — старт на косметике подтверждён; сроки подключения стройматериалов.
- Пользователь аналитики — кому открываем кабинет (агентство / сеть / бренд) и с какой периодичностью.
28. Перспективы развития
- Вторая и последующие категории товаров; типовое подключение новых точек.
- Полноценный рекламный маркетплейс: бренды бронируют сами, биллинг по показам.
- Глубокая связка с лояльностью и мобильным приложением сети — честный подсчёт «консультация → покупка по чеку».
- Брендированный «живой» аватар под сеть и мультиязычность.
- Масштаб на несколько федеральных сетей как единая платформа.
29. Следующие шаги
- Короткий созвон: сверяем точки, категорию, доступ к данным и оборудование.
- Фиксируем состав Этапа 1 и удобную модель оплаты.
- Готовим детальное ТЗ и стартуем Этап 1.
Все оценки предварительные и уточняются после детального ТЗ.
Предложение действительно 30 дней. Разработка: AiDevTeam